用户为王?转化才是皇阿玛

站在数据运营的角度,底层用户数量是一项基本的指标,尤其是很多工具类的APP,比如ofo和摩拜,通过共享单车,积累了数千万用户,据说现在ofo退款的排队还有几百万,他们其实也经历过几轮融资,也曾经都是资本方的宠儿,但如今确实经营状况不太好。

除了上面说的几个,还有一些银行的APP、生活类APP都积累的了相当多的用户,这里面最多的可能还是12306的用户,但是上亿用户的12306有商用的价值吗?这个问题目前看来,是比较难去验证的。

同样,我们很多微商团队和社交电商,也会对外宣称自己的注册用户数据百万千万亿万级别,但是真实的转化率有多少,我们只能通过一些经验去猜测,没办法拿到实际的数据去验证,因为从注册到转化至少需要以下几个因素:

一、注册用户画像

用户画像很好理解了,注册用户的画像就是你从哪里引流注册的,这个流量池是否和你的平台相符合,如果你是做宝妈市场的,那你就不能去大学拉新,如果你是卖高端进口商品的,那你就很难在小区广场上获得真实用户。所以,从哪里引流,取决于你平台的目标市场定位和用户层次。

二、平台交互体验

平台交互这个是考核产品研发部门的,用户进来后,如果不能流畅的进行注册、选品、加购物车、提交订单、支付,那么每个环节都会流失掉用户,更不用说后期的复购和二次转化。

三、商品价格视觉

如果把商城首页比作男人的西装,那么商详页就是最精致的衬衣和领带,商品头图是消费者直观感受商品的第一视觉,其次是商品的标题的信息提供,再就是价格感知,然后用户才有动力往下拉看商详,做深入了解,才有大概率的提交订单可能性。视觉让用户爱上你,价格让用户嫁给你。

四、业务转化逻辑

这一点主要针对社交电商,因为区别于传统电商依靠流量沉默下单的方式,社交电商会增加一个针对用户的,点对点话术和社群转化,因此在转化率上会提升至少50%。

人是社会性动物,社交是基本属性,而基于信任的交易,往往也是最为靠谱和牢固的,这样一种信任履约的方式,让社交电商成为天然的流量转化胜出者。

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